شرایط تعویض و مرجوعی

شرایط تعویض و مرجوعی کالا

مشتری می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی خود را به Velix Sport اعلام کند.

کالا باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده، شسته‌نشده و بدون بو، لکه، پارگی یا آسیب باشد و تگ و بسته‌بندی اصلی آن حفظ شده باشد.

پیش از ارسال کالا، هماهنگی با پشتیبانی Velix Sport الزامی است. بسته‌هایی که بدون هماهنگی ارسال شوند، قابل پذیرش نیستند.

در صورت انتخاب اشتباه سایز یا رنگ توسط مشتری، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.

اگر کالای ارسال‌شده دارای ایراد باشد یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، هزینه ارسال بر عهده Velix Sport خواهد بود.

پس از دریافت و بررسی کالا، تعویض با موجودی فعلی انجام می‌شود. در صورت مرجوعی، مبلغ کالا طبق ضوابط فروشگاه بازگردانده خواهد شد.

جوراب بازشده یا استفاده‌شده به دلایل بهداشتی قابل تعویض یا مرجوعی نیست، مگر اینکه کالا هنگام تحویل دارای ایراد باشد.

برای ثبت درخواست، شماره سفارش و تصاویر واضح کالا را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ارسال کنید.